{"id":341,"date":"2024-12-04T19:50:10","date_gmt":"2024-12-04T19:50:10","guid":{"rendered":"https:\/\/ocsta.rtoeroinsurdev.wpenginepowered.com\/politique-sur-la-vie-privee\/"},"modified":"2026-02-04T17:06:21","modified_gmt":"2026-02-04T17:06:21","slug":"politique-sur-la-vie-privee","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ocsta.ententeinsurance.ca\/fr\/politique-sur-la-vie-privee\/","title":{"rendered":"Politique sur la vie priv\u00e9e"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"341\" class=\"elementor elementor-341 elementor-181\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ed4288 bg-pri heading-banner e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1ed4288\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bfad9eb elementor-vertical-align-middle heading-banner-title elementor-widget elementor-widget-image-box\" data-id=\"bfad9eb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-image-box-wrapper\"><div class=\"elementor-image-box-content\"><h1 class=\"elementor-image-box-title\">Politique sur la vie priv\u00e9e <\/h1><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c548702 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c548702\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57dedbf elementor-widget elementor-widget-breadcrumbs\" data-id=\"57dedbf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"breadcrumbs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p id=\"breadcrumbs\"><span><span><a href=\"https:\/\/ocsta.ententeinsurance.ca\/fr\/\">Home<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-547499c text-desc elementor-widget__width-initial elementor-widget-tablet__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"547499c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>RTOERO s\u2019engage \u00e0 prot\u00e9ger la confidentialit\u00e9 des informations personnelles.<\/p>\n<p>Le personnel de RTOERO a l\u2019autorisation d\u2019acc\u00e9der aux renseignements personnels seulement en cas de n\u00e9cessit\u00e9, afin de les traiter pour les raisons pour lesquelles ils ont \u00e9t\u00e9 obtenus. Nous valorisons la confiance des personnes qui traitent avec nous et nous effor\u00e7ons de maintenir l\u2019exactitude, la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de leurs informations personnelles.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<p><\/p>\n<h2>Collecte limit\u00e9e<\/h2>\n<p>Nous allons limiter la quantit\u00e9 et le type d\u2019informations personnelles recueillies \u00e0 ce qui est n\u00e9cessaire aux fins identifi\u00e9es. Les informations personnelles seront obtenues par des moyens justes et l\u00e9gaux.<br \/>Toutes les informations personnelles fournies \u00e0 RTOERO sont confidentielles. Les informations recueillies deviennent la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de RTOERO.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<p><\/p>\n<h2>Collecte des informations requises pour les programmes et services<\/h2>\n<p>RTOERO identifie les fins pour lesquelles les donn\u00e9es personnelles sont recueillies avant ou lors de la collecte. RTOERO ne recueille, n\u2019utilise et ne divulgue les informations personnelles seulement \u00e0 des fins qu\u2019une personne raisonnable estimerait appropri\u00e9es compte tenu des circonstances.<\/p>\n<p>Par exemple, nous recueillons et utilisons des informations personnelles aux fins suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Prestation de programmes, de services et d\u2019informations<\/li>\n<li>Prestation de programmes et de services personnalis\u00e9s<\/li>\n<li>Services de comptabilit\u00e9 et de facturation<\/li>\n<li>Prestation de communications, de services et d\u2019administration<\/li>\n<li>Administration des demandes de r\u00e8glement<\/li>\n<li>Suivi de la correspondance et des demandes individuelles<\/li>\n<li>Audit interne et r\u00e9glementaire<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2><\/h2>\n<p><\/p>\n<h2>Protection des renseignements personnels<\/h2>\n<p>RTOERO prend toutes les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires pour s\u2019assurer que les informations personnelles sont sauvegard\u00e9es et utilis\u00e9es uniquement aux fins pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 fournies, qu\u2019elles soient stock\u00e9es sous forme \u00e9lectronique ou papier. Dans tous les cas, les informations sont prot\u00e9g\u00e9es contre tout acc\u00e8s non autoris\u00e9 et conserv\u00e9es seulement pendant la dur\u00e9e raisonnable requise.<\/p>\n<p>Les m\u00e9thodes de protection comprennent des mesures physiques (par exemple, des classeurs verrouill\u00e9s et un acc\u00e8s restreint aux bureaux), des mesures organisationnelles (par exemple, limiter l\u2019acc\u00e8s aux personnes qui ont besoin de savoir), des mesures technologiques (par exemple, l\u2019utilisation de mots de passe et de cryptage) et des mesures contractuelles (par exemple, s\u2019assurer que toute tierce partie stockant des dossiers est tenu, en vertu d\u2019un contrat, d\u2019adh\u00e9rer \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 de RTOERO).<\/p>\n<ul>\n<li>Les informations personnelles sont conserv\u00e9es sur des r\u00e9seaux s\u00e9curis\u00e9s et accessibles seulement \u00e0 un nombre limit\u00e9 de personnes disposant de droits d\u2019acc\u00e8s sp\u00e9ciaux \u00e0 ces syst\u00e8mes. Des ententes de confidentialit\u00e9 sont sign\u00e9es lors de l\u2019embauche.<\/li>\n<li>Les fichiers \u00e9lectroniques sont prot\u00e9g\u00e9s par un mot de passe et accessibles seulement aux employ\u00e9s autoris\u00e9s qui ont besoin de savoir.<\/li>\n<li>Toutes les informations sensibles sont crypt\u00e9es via la technologie Secure Socket Layer (SSL).<\/li>\n<li>RTOERO n\u2019utilise pas de balayage de vuln\u00e9rabilit\u00e9 et\/ou de balayage aux normes PCI.<\/li>\n<li>Une passerelle de paiement externe conforme \u00e0 la norme PCI g\u00e8re toutes les transactions CC.<\/li>\n<li>L\u2019analyse des logiciels malveillants est une fonction de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/li>\n<li>RTOERO met en \u0153uvre une s\u00e9rie de mesures de s\u00e9curit\u00e9 lorsqu\u2019un utilisateur entre, soumet ou acc\u00e8de \u00e0 ses informations, afin de maintenir la s\u00e9curit\u00e9 de vos informations personnelles.<\/li>\n<li>Toutes les transactions financi\u00e8res sont trait\u00e9es par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un fournisseur de passerelles. RTOERO ne stocke pas et ne traite pas les informations financi\u00e8res personnelles sur ses serveurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2><\/h2>\n<p><\/p>\n<h2>Vie priv\u00e9e et t\u00e9moins<\/h2>\n<p><strong>Qu\u2019est-ce que les t\u00e9moins?<\/strong><br \/>Les t\u00e9moins sont de petits fichiers de donn\u00e9es plac\u00e9s sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site Web. Les t\u00e9moins sont fr\u00e9quemment utilis\u00e9s par les propri\u00e9taires de sites Web pour faire fonctionner leurs sites, ou les faire fonctionner plus efficacement, et rapporter des informations.<\/p>\n<p><strong>Pourquoi utilisons-nous des t\u00e9moins?<\/strong><br \/>RTOERO utilise des t\u00e9moins pour plusieurs raisons. Certains t\u00e9moins sont n\u00e9cessaires pour des raisons techniques, afin que nos propri\u00e9t\u00e9s en ligne puissent fonctionner, et nous les appelons donc des t\u00e9moins \u00ab essentiels \u00bb ou \u00ab strictement n\u00e9cessaires \u00bb. D\u2019autres t\u00e9moins nous permettent de suivre et de cibler les int\u00e9r\u00eats de nos utilisateurs afin d\u2019am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience sur nos propri\u00e9t\u00e9s en ligne. Des tiers utilisent des t\u00e9moins par l\u2019entremise de nos propri\u00e9t\u00e9s en ligne \u00e0 des fins de publicit\u00e9, d\u2019analyse et autres.<\/p>\n<p><strong>Comment refuser les t\u00e9moins?<\/strong><br \/>Puisque ces t\u00e9moins servent strictement \u00e0 vous fournir les propri\u00e9t\u00e9s en ligne, vous ne pouvez pas les refuser.<\/p>\n<p>Vous pouvez les bloquer ou les supprimer en modifiant les param\u00e8tres de votre navigateur. Cette responsabilit\u00e9 incombe \u00e0 l\u2019utilisateur, qui doit se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la documentation d\u2019aide du navigateur.<\/p>\n<p>T\u00e9moins d\u2019analyse et de personnalisation : Ces t\u00e9moins recueillent des informations utilis\u00e9es sous forme identifiable ou agr\u00e9g\u00e9e pour nous aider \u00e0 comprendre comment nos propri\u00e9t\u00e9s en ligne sont utilis\u00e9es, l\u2019efficacit\u00e9 de nos campagnes de marketing, ou pour nous aider \u00e0 personnaliser nos propri\u00e9t\u00e9s en ligne pour vous.<\/p>\n<p>Le site Web de RTOERO utilise des t\u00e9moins pour :<\/p>\n<ul>\n<li>Comprendre et enregistrer les pr\u00e9f\u00e9rences des utilisateurs pour les futures visites<\/li>\n<li>Compiler des donn\u00e9es globales sur le trafic et les interactions sur le site afin d\u2019offrir des exp\u00e9riences et des outils am\u00e9lior\u00e9s \u00e0 l\u2019avenir. Des services tiers deconfiance peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour suivre ces informations au nom de RTOERO.<\/li>\n<li>Par le biais des param\u00e8tres du navigateur, les utilisateurs peuvent choisir de recevoir une alerte chaque fois qu\u2019un t\u00e9moin est envoy\u00e9, ou ils peuvent choisir de d\u00e9sactiver tous les t\u00e9moins. Puisque chaque navigateur est unique, les utilisateurs peuvent consulter le menu d\u2019aide de leur navigateur pour savoir comment modifier les t\u00e9moins.<\/li>\n<\/ul>\n<p>RTOERO ne combine jamais les informations recueillies par un t\u00e9moin avec des informations personnelles identifiables comme le nom, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou l\u2019adresse courriel sans le consentement de l\u2019utilisateur.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<p><\/p>\n<h2>Aucune divulgation d\u2019informations personnelles \u00e0 des tiers<\/h2>\n<p>RTOERO ne vend pas, n\u2019\u00e9change pas, ne loue pas et ne transf\u00e8re pas les informations personnelles \u00e0 des organisations tierces.<\/p>\n<p>RTOERO obtient le consentement avant d\u2019utiliser ou de divulguer des renseignements personnels \u00e0 quelque fin que ce soit, sauf si la loi pr\u00e9voit une exemption. Dans des circonstances exceptionnelles, les informations personnelles peuvent \u00eatre partag\u00e9es avec des organismes charg\u00e9s de l\u2019application de la loi, en cas d\u2019urgence, lorsque cela est requis par une ordonnance du tribunal ou un mandat de perquisition, ou comme l\u2019exige la l\u00e9gislation dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<p><\/p>\n<h2>LCAP<\/h2>\n<p>La l\u00e9gislation canadienne anti-pourriels (LCAP) \u00e9tablit les r\u00e8gles et les exigences applicables aux messages \u00e9lectroniques commerciaux, donne aux destinataires le droit de faire cesser l\u2019envoi de messages \u00e9lectroniques et pr\u00e9voit des sanctions s\u00e9v\u00e8res en cas d\u2019infraction.<\/p>\n<p>RTOERO m\u00e8ne ses communications commerciales dans le respect de la LCAP et s\u2019engage \u00e0 respecter ce qui suit :<\/p>\n<ul>\n<li>Inclure l\u2019adresse de l\u2019entreprise dans les messages \u00e9lectroniques<\/li>\n<li>Identifier le message publicitaire d\u2019une mani\u00e8re raisonnable<\/li>\n<li>Fournir des instructions pour se d\u00e9sabonner dans chaque courriel<\/li>\n<li>Permettre aux utilisateurs de se d\u00e9sinscrire en utilisant le lien situ\u00e9 au bas de chaque courriel.<\/li>\n<li>Respecter imm\u00e9diatement les demandes d\u2019exclusion\/de d\u00e9sinscription<\/li>\n<li>S\u2019abstenir d\u2019utiliser des sujets ou des adresses \u00e9lectroniques de nature fausse ou trompeuse<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2><\/h2>\n<p><\/p>\n<h2>Acc\u00e8s aux informations personnelles<\/h2>\n<p>RTOERO fournira aux particuliers des informations sur ses politiques et proc\u00e9dures relatives \u00e0 la gestion des informations personnelles. Sur demande \u00e9crite, RTOERO informera un particulier de l\u2019existence, de l\u2019utilisation et de la divulgation de tout renseignement personnel qu\u2019elle d\u00e9tient et lui donnera acc\u00e8s \u00e0 ces renseignements. Les particuliers ont le droit de contester l\u2019exactitude et l\u2019exhaustivit\u00e9 des informations personnelles d\u00e9tenues par RTOERO, et de demander qu\u2019elles soient modifi\u00e9es, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<p><\/p>\n<h2>Exactitude<\/h2>\n<p>RTOERO s\u2019efforce de bonne foi \u00e0 s\u2019assurer que les informations personnelles dont elle dispose soient aussi exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour que requises pour les fins auxquelles elles sont destin\u00e9es. Pour ce faire, RTOERO invite ses membres et ses abonn\u00e9s \u00e0 fournir des mises \u00e0 jour de ces informations et \u00e0 informer RTOERO de toute erreur affectant les informations personnelles d\u00e9tenues par RTOERO.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<p><\/p>\n<h2>Responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p>RTOERO est responsable de la protection des renseignements personnels sous son contr\u00f4le et a d\u00e9sign\u00e9 une personne responsable du respect de ces politiques.<\/p>\n<h2><\/h2>\n<p><\/p>\n<h2>Demandes de renseignements ou plaintes<\/h2>\n<p>Pour toute question ou pr\u00e9occupation concernant des renseignements personnels d\u00e9tenus par RTOERO, ou pour obtenir des renseignements sur les politiques et proc\u00e9dures de RTOERO en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e, veuillez \u00e9crire \u00e0 l\u2019adresse suivante<\/p>\n<p>Attention : Agent de v\u00e9rification de la conformit\u00e9 en mati\u00e8re de protection des renseignements personnels<br \/>RTOERO<br \/>18, chemin Spadina<br \/>Toronto, Ontario,<br \/>M5R 2S7<br \/><a href=\"mailto:privacy-officer@entente.ca\">privacy-officer@entente.ca<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique sur la vie priv\u00e9e RTOERO s\u2019engage \u00e0 prot\u00e9ger la confidentialit\u00e9 des informations personnelles. 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